Store Leader

Tesla
Saint-Bruno-de-Montarville…
30+ days ago

Job Description

directeur de magasin
À propos de Tesla
Tesla accélère la transition mondiale vers le transport et la consommation d’électricité durables en concevant et en fabriquant des véhicules électriques et des systèmes de stockage d'énergie. Le siège social est basé en Californie, et Tesla emploie plus de 30 000 personnes réparties sur quatre continents. Tesla fabrique des véhicules dans notre usine de Fremont, en Californie, et produit des batteries de stockage Tesla Energy dans la Gigafactory, la plus grande usine de batteries au lithium-ion au monde, à Sparks, au Nevada.
Tesla produit actuellement deux véhicules électriques haut de gamme – la Model S et le Model X, conçus de toutes pièces pour être respectivement la meilleure voiture et le meilleur VUS au monde. La Model S a reçu le prestigieux titre de « Véhicule de l’année » de Motor Trend en 2013 et a obtenu la meilleure cote de sécurité jamais attribuée à un véhicule par la NHTSA. En plus d’être équipé du groupe motopropulseur électrique à traction intégrale primé de Tesla, le Model X lancé récemment est le tout premier véhicule muni de portes faucon. Pour vos longs trajets, ces deux véhicules vous donnent gratuitement accès à plus de 400 stations de Superchargeurs Tesla – la technologie de recharge de véhicules électriques la plus rapide qui soit. La Model 3, notre véhicule électrique de troisième génération, est offerte en Amérique du Nord.
Tesla Energy fabrique la batterie résidentielle Powerwall ainsi que des systèmes de stockage d'énergie pour entreprises et services publics conçus pour contribuer à réduire les coûts d'électricité, répartir la consommation et créer un réseau de distribution plus résistant.
Tesla s'engage à embaucher et à développer les meilleurs talents du monde, quel que soit le domaine. Nos équipes de classe mondiale travaillent selon une philosophie non conventionnelle de développement de produits axée sur une grande collaboration interdisciplinaire, une structure organisationnelle horizontale et la contribution technique à tous les niveaux. Vous serez appelé à questionner et à être questionné, à créer et à innover. Nos emplois ne sont pas faits pour tout le monde; il faut une véritable passion pour fabriquer les meilleurs véhicules au monde. Sans passion, ce que nous tentons d'accomplir vous paraîtra trop difficile.
Poste
Nos directeurs de magasin sont des vétérans de la vente chevronnés et des leaders naturellement charismatiques. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de diriger le recrutement, la formation, le développement et la gestion globale d’une équipe dynamique qui aidera Tesla à accélérer la transition mondiale vers le transport durable.
Vous aurez la responsabilité d’accompagner votre équipe par la formation, le mentorat, la motivation et l’analyse des performances en matière de ventes. Vous devrez découvrir les événements sur le marché local qui maximiseront l’exposition de la marque Tesla et stimuleront les ventes de véhicules Tesla. Vous serez évalué(e) et récompensé(e) en fonction de votre capacité à atteindre un objectif de ventes cumulées, à optimiser les performances de votre équipe et à effectuer la gestion de votre magasin.
Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, hautement organisé et assidu. Vous devriez avoir une passion pour l’énergie durable et être capable de développer une expérience client exceptionnelle. Même si les contributions individuelles seront reconnues, le travail d’équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de réussite. Nous récompensons les joueurs d’équipe qui aident les autres à réussir et à responsabiliser leur équipe.
Responsabilités
SANTÉ DE L’ENTREPRISE
  • Encadrer et motiver l’équipe des ventes pour atteindre les objectifs de vente, de livraison et de productivité qui leur sont assignés
  • Démontrer un leadership en matière de ventes par le jeu de rôle et une présence active sur la surface de vente
  • Former et développer l’équipe sur les ventes et sur les délais de livraison
  • Analyser les données pour déterminer les stratégies commerciales optimales
  • Fixer des objectifs individuels pour l’équipe, en veillant à ce que ces objectifs soient conformes aux objectifs du magasin
  • S’assurer que l’équipe maîtrise parfaitement tous les aspects de la connaissance du produit
  • Collaborer avec le service de commercialisation pour déterminer les occasions de marketing et les événements locaux dans le but de stimuler les ventes
EXPÉRIENCE CLIENT
  • Responsable de garantir que tous les employés offrent une expérience inégalée à chaque client
  • Gérer les demandes des clients rapidement et efficacement
  • Responsabiliser et guider les employés en répondant aux préoccupations des clients, en prenant des décisions dans l’intérêt du client tout en soutenant la mission de Tesla
ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS
  • Recruter, former et développer l’équipe de gestion ainsi que les employés assurant que tous les postes sont pourvus en temps opportun
  • Assister, mettre en place et assurer le suivi de toutes les formations
  • Évaluer en permanence la performance de chaque employé et fournir une rétroaction constante afin de stimuler les résultats
  • Identifier les talents potentiels et planifier efficacement l’avenir en fonction des besoins de l’entreprise
  • S’assurer que tous les employés respectent les politiques et procédures de Tesla
  • Résoudre toutes les questions liées aux ressources humaines de manière efficace et en temps opportun, en collaboration avec celles-ci
NORMES DE LA MARQUE
  • Veiller à ce que l’entretien de l’installation et la présentation dans votre salle d’exposition respectent les standards de la marque
  • Contrôler régulièrement les dépenses du magasin
  • Veiller à ce que tous les employés se conforment au code vestimentaire et aux directives d’hygiène de Tesla
Exigences
  • Baccalauréat privilégié
  • Plus de 5 ans d’expérience pertinente, ayant fait ses preuves dans l’atteinte ou le dépassement des objectifs
  • Entrepreneur autonome doté de compétences exceptionnelles en gestion et en mentorat
  • Capacité à gérer plusieurs projets à la fois et à respecter les délais critiques
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Une approche dédiée et éthique aux ventes et aux opérations commerciales
  • Capacité à développer des relations de collaboration en tant que partenaire de confiance respecté avec lequel d’autres souhaitent travailler
  • Possibilité de travailler le soir et la fin de semaine dans un environnement de vente au détail
  • Vous devez avoir un permis de conduire valide dans le pays où vous faites votre demande, un dossier de conduite minimum de 2 ans et un historique de conduite vierge


The Role

Our Store Leaders are seasoned retail veterans and naturally charismatic leaders. In this role, you will be responsible for leading the recruitment, training, development and overall management of a dynamic store team that will help Tesla accelerate the world’s transition to sustainable transportation.

You will be challenged to support your team through training, coaching, motivating and analyzing sales performance. You will be tasked with identifying events in the local market that will maximize Tesla’s brand exposure and create more Tesla owners. You will be measured and rewarded by your ability to achieve targets, drive optimal team performance, and maintain store operations.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional customer experiences. While individual contributions will be recognized, teamwork is essential to achieve the highest level of success. We will reward team players who help others succeed and empower the team around them.

Responsibilities

BUSINESS HEALTH

  • Coach and motivate sales team to meet assigned sales, delivery, and productivity goals through customer EV education and product knowledge, delivering excellent service and merchandise presentation and promotion.
  • Demonstrate sales leadership by role playing and having an active presence in customer facing locations
  • Train and develop team on sales and delivery processes
  • Analyze data to determine optimal business strategies
  • Set individual goals for your team, ensuring goals are aligned with store goals
  • Ensure team is fluent in all aspects of product knowledge
  • Partner with Marketing to identify local marketing and event opportunities to drive sales
  • Drive for Excellence in all areas of business focused on reaching P&L expectations for respective location

CUSTOMER EXPERIENCE

  • Responsible for ensuring all employees provide best in class experience in every interaction
  • Manage escalations quickly and effectively
  • Empower and guide employees through challenging customer concerns, to make decisions in the customers’ best interest while also supporting Tesla’s mission

EMPLOYEE ENGAGEMENT

  • Recruit, train, and develop management team and employees ensuring all positions are filled in a timely manner
  • Support, implement and provide follow-up for all training
  • Continually evaluate the performance of each employee and provide constant feedback to drive results
  • Identify high potential talent and effectively succession plan for needs of the business
  • Ensure all employees adhere to Tesla policies and procedures
  • Resolve all people and safety issues in a timely and effective manner, collaborating with Human Resources and appropriate teams effectively

BRAND STANDARDS

  • Ensure facility maintenance and showroom presentation adhere to the brand standard
  • Control store expenses continually striving to reduce costs
  • Ensure all employees align with Tesla’s Dress Code and Grooming Guidelines

Requirements

  • Bachelor’s degree or equivalent professional experience
  • 5+ years of applicable experience with proven track record to meet or exceed goals
  • Self-starting entrepreneur with exceptional management and coaching skills
  • Ability to prioritize multiple projects and adhere to business-critical deadlines
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Dedicated and ethical approach to sales and sales operations
  • Ability to develop collaborative relationships acting as a well-respected, trusted partner with whom others want to work
  • Ability to work evenings and weekends in a retail environment
  • Valid driver’s license in the country in which you are applying, 2 year minimum driving record required with a clean driving history
  • Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable

Employee Benefits

  • As a full time Tesla employee you will receive full benefits from day 1 for you and your dependents.
  • Kaiser and UnitedHealthcare PPO and HSA plans (including infertility coverage)
  • 3 medical plan choices with $0 paycheck contribution
  • Vision & dental plans (including orthodontic coverage)
  • Company paid Life, AD&D, short-term and long-term disability
  • 401(k), Employee Stock Purchase Plans, and other financial benefits
  • Employee Assistance Program, Paid Time Off, and Paid Holidays
  • Back-up childcare and employee discounts

Source

https://ca.indeed.com/jobs

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5 hours ago
Tamil Nadu Chennai