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Customer Success Jobs in Quebec

4 Jobs Found
Perkuto

Your experience is strongly focused on customer satisfaction and relationship management. You have previous experience as a Non-technical project manager / Key…

30+ days ago
Quebec Province / Remote
Acceo Solutions

Technical Support

Acceo Solutions

Understand customer's retail operations and have the ability to diagnose problems (configuration or issues). You will communicate with clients through calls or…

30+ days ago
Beloeil, QC
Power Factors

Sales Engineer

Power Factors

The Sales Engineer is an entrepreneurial, cross-functional role that requires multiple skill sets and involves significant interaction and coordination with our…

30+ days ago
Quebec Province / Remote
HealthHub Solutions

Be a part of innovation, success and teamwork! We are currently looking for a Customer Success Ambassador to join our team!   Exciting things are happening at HealthHub! We are striving to make a difference in Canadian healthcare. We understand our customers’ needs and work together as a team to remove obstacles and barriers as we support beneficial changes in the healthcare community. Our ultimate goal is to improve healthcare in Canada by helping doctors do more doctoring, nurses do more nursing, and administrators to be more productive to serve their patients. Reporting to the Customer Success Manager, the Customer Success Ambassador (CSA) is responsible for providing excellent customer service and representing HealthHub Patient Engagement Services (HHS) in a positive light at all times. The Customer Success Ambassador is responsible to generate revenue through IBT rentals while also generating revenue opportunities by providing customer education and gathering customer feedback.     Responsibilities: * Provide an excellent customer experience at every customer contact. * Promote HHS in a positive and professional manner at all times. * Respond to all customer inquiries and service concerns in regards to the provided services including, but not limited to bedside patient engagement applications, bedside hospital service applications, and bedside entertainment services in a timely and professional manner. * Engage hospital patients and hospital staff members to understand their view and feedback on the services the employer provides. * When required, perform diagnostics and tests of onsite equipment to determine the root cause of service and perform repairs to onsite equipment. * When required, operate the automated rental system or any other required technology. * When required, assist the customer in completing the rental process, including, but not limited to activation of services, and the processing of the payment. * When required, complete assigned service tickets in the trouble reporting system, including all required service information and times. * Inspect and audit onsite equipment, including, but not limited to wall brackets, signal quality, marketing materials, closet equipment. * Ensure required stock materials are available onsite. * Maintain a clean, professional and safe onsite office space. * Work cooperatively and professionally with hospital and corporate HHS staff members. * Tag, pack, and ship faulty equipment to the Mississauga office (If applicable). * When required, assist in the training of other HHS staff members. * Report to work in a neat and professional appearance. * Complete any other requests that fall within the scope of managing the operation within a healthcare facility serviced by HHS. * Provide an excellent customer experience at every customer contact. * Promote HHS in a positive and professional manner at all times.   Qualifications * Grade 12 or equivalent. * Three years of experience providing customer service. * Experience engaging customer feedback. * Experience performing small repairs. * Ability to pass the required background check to work in a healthcare facility. * Excellent computer skills including Microsoft Outlook, Word and Excel. * Excellent communications and interpersonal skills * Availability on weekends and after hours if required. * Must have vehicle, valid Driver’s License, in good standing. * Must be able to carry and lift up to 40 lbs regularly. You’ll be continually learning and applying knowledge of new technologies, and best practices to improve an already great culture and an effective work environment. Be part of a team that welcomes transparency, collaboration and open communication. Join us on our journey. While it won’t always be easy, it will be exciting and rewarding! You will be constantly challenged in this work environment.  Your skills and flexibility will be your greatest asset in applying knowledge towards solving problems in an ever-changing and new solution work environment.  Communication and collaboration will be key, in your success across all divisions.   If you are interested in this role and possess the above qualities, please apply with your resume and cover letter with highlights of your achievements.  In addition to working with great people in a supportive work culture every day, we offer competitive compensation, excellent benefits, opportunities for career advancement and significant on-the-job training.   If you require accommodation in the hiring process, please email with your specific needs.  We are committed to providing code-protected accommodation through the hiring process. HealthHub is an equal opportunity employer and makes employment decisions without regard to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability status, or any other status protected by law. Ambassadeur (drice) de la Réussite Clients – Temps Partiel – Montréal, Qc. Région de Montréal, Québec Faites partie de l’innovation, du succès et du travail d’équipe! Nous recherchons actuellement un (e) Ambassadeur (drice) de la Réussite Clients (plusieurs sites dans la région Métropolitaine du Grand Montréal) pour rejoindre notre équipe!   Des choses passionnantes se passent chez HealthHub! Nous nous efforçons de faire une différence dans le domaine des soins de la santé au Canada. Nous travaillons en équipe pour comprendre les besoins de nos clients, éliminer les obstacles et soutenir les changements bénéfiques dans la communauté des soins de la santé. Notre objectif ultime est d’améliorer les soins de la santé au Canada en aidant les Médecins à faire plus de médecine, les infirmières à faire plus de soins infirmiers et les administrateurs à être plus productifs pour servir leurs patients.   Relevant du Gestionnaire de la Réussite Clients, l’Ambassadeur (drice) de la Réussite Client (ARC) est chargé de fournir un excellent service à la clientèle et de représenter HealthHub Patient Engagement Services (HHS) de façon positive en tout temps. L’Ambassadeur (drice) est responsable de générer des revenus grâce à la location de nos services tout en générant des opportunités de revenus en fournissant une formation aux clients et en recueillant les commentaires des clients.   Responsaibilités:   * Offrir une excellente expérience client à chaque contact client. * Représenter HHS de façon positive et de manière professionnelle en tout temps. * Répondre à toutes les demandes de renseignements des clients et aux problèmes de service concernant les services fournis. * Faire participer les patients et les membres du personnel à nous partager leur point de vue et leurs commentaires sur les services HealthHub. * Au besoin effectuer des diagnostics et des tests de l’équipement sur le site pour déterminer la cause première de service et effectuer des réparations mineures sur l’équipement. * Au besoin, aider le client à terminer le processus de location. * Au besoin remplissez les billets de service attribués dans le système, y compris toutes les informations et les heures de service requises. * Inspecter et auditer les équipements sur le site y compris mais sans s’y limiter, les supports muraux, la qualité du signal, les supports marketing et la fonctionnalité des téléviseurs. * S’assurer que les matériaux requis sont disponibles sur place. * Maintenir un espace de bureau propre, professionnel et sécuritaire. * Travailler en collaboration et de manière professionnelle avec les membres du personnel de l’hôpital et de l’entreprise HHS. * Étiqueter et emballer l’équipement défectueux du bureau à Mississauga (le cas échéant). * Au besoin, aider à la formation d’autres membres du personnel HHS. * Se présenter au travail d’apparence propre et professionnelle. * Compléter toute autre demande entrant dans le cadre de la gestion de l’opération au sein d’un établissement de la santé desservie par HHS.   Qualifications:   * 12 ième année ou l’équivalent. * Trois années d’expérience en service à la clientèle. * Expérience engageant des commentaires clients. * Expérience d’exécution de petites réparations. * Capacité de réussir la vérification des antécédents requise pour travailler dans un établissement de santé. * Excellentes compétences en informatique, notamment Microsoft Outlook, Word et Excel. * Excellentes communications et compétences interpersonnelles * Disponibilité les fins de semaine et après les heures si requis. * Doit avoir un véhicule, un permis de conduire valide en règle. * Doit être bilingue dans les deux langues officielles du Québec (Français / Anglais) * Doit être capable de soulever un poids jusqu’à 20 lbs.   Vous apprendrez et appliquerez continuellement vos connaissances à de nouvelles technologies et de meilleurs pratiques pour améliorer une culture déjà existante et un environnement de travail efficace. Faites partie d’une équipe qui accueille la transparence, la collaboration et la communication. Rejoignez-nous dans notre voyage. Même si ce ne sera pas toujours facile, ce sera passionnant et gratifiant !   Si cela vous ressemble, veuillez postuler à  https://healthhubsolutions.ca/careers/ [https://healthhubsolutions.ca/careers/]      HealthHub est un employeur garantissant l’égalité des chances et prend des décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de statut protégé d’ancien combattant, de handicap ou de tout autre statut protégé par la loi   S’IL VOUS PLAIT AUCUNE AGENCE 

30+ days ago
Saint-Lambert QC