Account Manager

Account Managers are responsible for managing the overall sales efforts in their assigned territory to maximize sales and profit. They must utilize frequent face-to-face and/or telephone contact in a consultative sales approach to ensure the satisfaction of customer needs. They must identify selling opportunities and assertively act upon the opportunities that offer maximum potential and/or gross profit - both with existing customers through cross- and range-selling as well as with new leads. They must uphold Brenntag's core values and focus on customer excellence in all regards every day.

Job Description:

Customer Business Development (70%)

Meet sales objectives and focus on customer retention as well as improving overall customer satisfaction (also through digital channels).

Identify customer potentials, i.e., opportunities for cross- and range-selling to existing customers and engage relevant stakeholders (e.g., Brenntag Specialties sales staff).

Set strategies and targets for growth of customers in assigned territory (sales plan); align with Sales Manager.

Frequently conduct customer visits and prepare the meetings using all available tools and reports, coordinate, negotiate and close proposals.

Manage spot business/rush offers, get support from Commercial Assistant when necessary.

Liaise with relevant stakeholders to create in a timely manner the best solution for the customer and extract maximum value (e.g., Sales Management/Product Management for Pricing topics).

Act as major point of contact to customers in assigned territory in all commercial matters.

Conduct market studies on potential new product opportunities by contacting customers to gather interest and test market demand.

Leverage Brenntag Connect to generate and maximize sales.

New Customer Generation (10%)

Spot opportunities for launching sales projects in cooperation with other departments like Product Management.

Identify and prioritize prospective customers.

Get in contact with prospects and involve relevant stakeholders to nurture leads down the pipeline.

Liaise with Brenntag Specialties sales staff on customers with new Brenntag Essentials business opportunities.

Sales & General Admin (15%)

Set and maximize prices considering value-based pricing and customer segmentation within guidelines provided by Product Management.

Ensure appropriate data administration and documentation of all business cases in the local CRM system (e.g., post processing of visits, creation of customer projects).

Update and maintain customer opportunity pipelines and potentials in the CRM system

Complete sales and revenue-related reporting.

Drive commercial and functional excellence based on guidance/input from Commercial Excellence Function.

Provide regular forecasts of product demand from customers to Product Management to optimize projected demand requirements.

Know-How Management (5% to-be)

Maintain an up-to-date level of product knowledge, e.g., via training.

Keep up to date with changes and updates in the product portfolio and in the market.

Keep up to date on feedstock and upstream developments that impact product price movements.

Développement commercial client (70%)

Atteindre les objectifs de vente et se concentrer sur la fidélisation des clients ainsi que sur l'amélioration de la satisfaction globale des clients (également par les canaux numériques). Identifier les potentiels clients, c'est-à-dire les opportunités de ventes croisées et de vente de nouvelles gammes aux clients existants et engager les parties prenantes pertinentes (par exemple, l’équipe de vente Brenntag Specialties). Définir des stratégies et des objectifs pour la croissance des clients dans le territoire attribué (plan de vente) ; s’aligner avec le Responsable des Ventes. Mener fréquemment des visites client et préparer les réunions en utilisant tous les outils et rapports disponibles, coordonner, négocier et finaliser les propositions. Gérer les offres urgentes, obtenir le soutien de l'Assistant Commercial si nécessaire. Communiquer avec les parties prenantes concernées pour créer en temps utile la meilleure solution pour le client et extraire la valeur maximale (par exemple, la Gestion des Ventes / la Gestion des Produits pour les sujets de tarification). Servir de principal point de contact pour les clients dans le territoire attribué pour toutes les questions commerciales. Réaliser des études de marché sur de potentielles nouvelles opportunités de produits en contactant les clients pour recueillir leur intérêt et tester la demande du marché. Exploiter Brenntag Connect pour générer et maximiser les ventes.

Génération de nouveaux clients (10%)

Repérer les opportunités de lancement de projets de vente en coopération avec d'autres départements comme la Gestion des Produits. Identifier et prioriser les prospects. Contacter les prospects et impliquer les parties prenantes pertinentes pour développer les opportunités dans le pipeline. Communiquer avec l’équipe de vente Brenntag Specialties sur les clients ayant de nouvelles opportunités commerciales avec Brenntag Essentials.

Administration des ventes et générale (15%)

Définir et maximiser les prix en tenant compte de la tarification basée sur la valeur et de la segmentation client selon les lignes directrices fournies par la Gestion des Produits. Assurer une administration et une documentation appropriées de tous les cas commerciaux dans le système CRM local (par exemple, traitement des visites, création de projets client). Mettre à jour et maintenir les opportunités et les potentiels des clients dans le système CRM. Compléter les rapports liés aux ventes et aux revenus. Promouvoir l'excellence commerciale et fonctionnelle basée sur les orientations/entrées de la Fonction Excellence Commerciale. Fournir des prévisions régulières de la demande produit des clients à la Gestion des Produits afin d'optimiser les besoins de demande prévisionnels.

Gestion des compétences (5% à venir)

Maintenir un niveau de connaissances produits à jour, par exemple via des formations. Se tenir au courant des changements et des mises à jour dans le portefeuille de produits et sur le marché. Se tenir informé des développements des matières premières et des évolutions amont affectant les mouvements des prix des produits.

Compétences/aptitudes supplémentaires requises:

Exigences physiques du travail pour les fonctions essentielles:

Éducation et Expérience

Brenntag TA Team