Job Description
Who we are
For more than 40 years, Reworld has been a leader in sustainable waste solutions, providing our customers with innovative solutions that help them achieve carbon-negative outcomes.
Our Vision
Reworld is leading the charge to a carbon-negative future through revolutionary sustainable materials management solutions that reduce, reuse, recycle and reimagine waste for the benefit of society and the environment.
Our Business
Reworld partners with businesses by offering cutting-edge engineering and innovative solutions, to help customers reduce, reuse, recycle and recover value from waste streams and meet or exceed their sustainability goals.
Our Value
Reworld's differentiator comes from our ecosystem of technology, facilities and partnerships, trusted by the world’s largest organizations to reimagine waste management for a smarter, more sustainable world.
All that we’re missing is you. Apply today!!
About the role
SPECIALISTE, SOUTIEN AUX VENTES
Description de poste
Le représentant soutien aux ventes fournira un soutien à l'équipe de vente et entretiendra des relations avec les comptes-clientscourants. Le poste gérera également un portefeuille de client existant avec une approche visant à cultiver, entretenir et développer les relations commerciales. Ce poste coordonne les activités externes de l'équipe des ventes et prend en charge la conception, le développement et le support des outils de marketing utilisés par les ventes. Le représentant soutien aux ventes est un agent de liaison entre l'équipe des ventes et les autres services de l'organisation. Le candidat idéal effectuera les recherches et les analyses de données à l'appui des renouvellements, de la rétention et de l'acquisition de nouveaux comptes.
Le représentant soutien aux ventes est axé sur l'établissement et le maintien de relations solides avec toutes les parties prenantes des comptes commerciaux. Le candidat idéal emploie un ensemble diversifié de tactiques pour l’évaluation des risques, l’augmentation de la facturation-client, faciliter le renouvellement/la prolongation des contrats, exécuter des plans de fidélisation, identifier les opportunités d’optimisation pour fournir un service client supérieur. Le candidat idéal collabore avec nos équipes internes pour répondre et dépasser les attentes de nos clients.
Si vous cherchez à faire partie d'un environnement inspirant, énergique et entrepreneurial, vous avez trouvé le bon endroit.
Responsabilités:
- Contribuer à la stratégie commerciale globale de Reworld en collaboration avec l’équipe des ventes.
- Aider à identifier, hiérarchiser et exécuter des analyses d'études de marché à l'appui de la stratégie globale de croissance des ventes.
- Gérer le processus de suivi et de réponse aux appels d'offres et de demande de propositions.
- Préparer et examiner les rapports de ventes pour identifier de manière proactive les risques et les opportunités d'augmenter la facturation-client dans les comptes existants.
- Préparer et rassembler les informations pour les demandes d'audit-client, la modification de la liste de prix, aux renouvellements de contrats, et les appels d'offres.
- Surveiller les comptes à risque de non-renouvellement et développer des plans spécifiques aux clients en coordination avec le représentant des ventes et le responsable de site localles ventes, operations, profilage et l’équipe des solutions.
- Fournir des informations au représentant des ventes sur les tendances du marché, les prix compétitifs et les meilleures pratiques en matière de structure de transaction. Aider à la création de proposition.
- Analyser les écarts entre les prix chargés aux clients et les coûts opérationnels et proposer des changements.
- Générer des rapports sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle ou selon les besoins, en utilisant le support interne.
- Identifier les lacunes des processus et élaborer des procédures ou de lignes directrices entre Reworld et le client.
- Collaborer avec l'équipe des ventes et l'équipe marketing pour créer du contenu et soutenir les efforts de marketing/l’image de marque pour Reworld.
- Responsable de la gestion d'un portefeuille sélectionné de comptes clients et de nouveaux business
- Travailler en étroite collaboration avec tous les départements, tels que, l'équipe de profilage des matériaux, la conformité des matériaux, la planification, l'expédition, les ventes, la chaîne d'approvisionnement, les opérations, etc. pour résoudre les problèmes ou échanger des informations sur les clients.
Exigences/compétences
- 3 ans et plus d'expérience en service à la clientèle ou en vente
- Diplôme de premier cycle dans un domaine connexe.
- Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Outlook, Word et Excel.
- Expérience avec l’analyse des données
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
- Solides compétences interpersonnelles qui renforcent les relations et la confiance.
- Capacité à se connecter avec un large éventail d'intervenants clients.
- Désir de maximiser les revenus et de développer le volume d'affaires.
- Connaissance des diverses méthodes et techniques de vente.
- Présence téléphonique agréable et professionnelle.
- Souci du détail avec de solides compétences organisationnelles.
- Maîtrise du matériel informatique et des logiciels de base (programmes Office 365, Power BI et CRM).
- Travaille bien sous pression, gère bien son temps.
- S'adapte bien au changement, prend des initiatives et fait attention aux détails.
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles lorsque la demande de l'entreprise l'exige.
- Formation sur les déchets dangereux, le transport des marchandises dangereuses et le SIMDUT (un atout)
- Des voyages occasionnels sont prévus dans le cadre des responsabilités liées au poste.
L’emploi du masculin est utilisé afin d’alléger le texte. Reworld souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi. Nous invitons les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature.
SALES SUPPORT SPECIALIST
Position Description:
The Sales Support position will provide support to the selling team and nurture long-term relationships with current accounts for Area 3 (Canada + New York). The position will also manage an assigned book of business by the approach to cultivate, nurture, and expand existing relationships. This position coordinates outside Sales team activities and supports the design, development and support of systems and marketing collateral utilized by Sales. The Sales Support position is a liaison for the Sales team to other parts of the organization. The position will provide research and data associated with current customers in support of renewals, retention and new account acquisition.
The Sales Support position is focused on establishing & maintaining strong relationships with all stakeholders at the account involved in the amenities of environmental solutions. Employs a diverse set of tactics to monitor account risk, increase customer spend, facilitate renewal/extension of contracts, execute prescribe (or develop) retention plans, identify opportunities to streamline transactions to provide superior customer service. You will collaborate with our internal teams to meet and exceed our customers' expectations. If you're looking to be a part of an inspiring, energetic, and entrepreneurial environment, you've found the right place.
Responsibilities:
- Contribute to overall Reworld Sales strategy in collaboration with Sales and Sales leadership.
- Assist in identifying, prioritizing and executing market research analysis in support of overall Sales Growth strategy.
- Manage process for tracking and responding to RFPs and proposals.
- Prepare and review sales reports to proactively identify risks and opportunities to increase customer spending within existing accounts.
- Assists & gathers information related to audit packages, price increases, contract renewals, including RFPs.
- Monitors accounts at risk of attrition and develop customer-specific plans in coordination with Sales, Operations, Profiling and Solutions team.
- Provides information to Sales Managers to support market trends, competitive pricing, and deal structure best practices. Assist with proposal creation.
- Analyze variances between customer prices versus costs and propose changes.
- Generates personalized customer metric reports on a monthly, quarterly and/or annual basis or as needed, utilizing internal support.
- Identifies process gaps and lead the development of SOPs and/or guidelines between Reworld and customer for seamless transactions.
- Collaborate with Sales team and marketing team in creating content and supporting marketing/branding efforts for Reworld.
- Responsible for management of a selected portfolio of customer accounts and new business.
- Works closely across all departments, such as, but not limited to, materials profiling team, material compliance (QA/QC), scheduling, dispatch, sales, supply chain, operations, etc. to resolve issues and/or exchange client information.
Requirements:
- 3+ years of customer service and/or sales experience
- Undergraduate degree strongly preferred.
- Proficient in Microsoft Office, specifically Outlook, Word, and Excel.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Experience with data analysis
- Fluently Bilingual, English and French
- Strong interpersonal skills that build rapport and trust.
- Ability to connect with a wide range of client stakeholders, up to the corporate level.
- Desire to maximize earnings and grow book of business.
- Knowledge of various sales methods and techniques.
- Pleasant and professional telephone presence.
- Detailed oriented with strong organizational skills.
- Proficient with basic computer hardware and software (Office 365, Power BI and CRM Programs).
- Works well under pressure, manages time well and balances multiple tasks.
- Adapts to change well, takes initiative & pays attention to details.
- Ability to work flexible hours when business demand requires.
- Hazardous Waste, Transportation of Dangerous goods and WHMIS training preferred
- Periodic travel is expected as part of the job requirements.
Our DEI Commitment
Reworld is an Equal Opportunity Employer, has developed an Affirmative Action Program (AAP), and will not discriminate against any qualified applicants because of race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability (including perceived disability, physical, mental, and/or intellectual disabilities), veteran status, liability for service in the Armed Forces of the United States, or any other characteristic protected by law.
Know Your Rights (
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)Please note that Level, Title and/or Salary may be adjusted based on the applicant's experience or skills.
If you are an individual with a disability or a disabled veteran, you may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to access job openings or apply for a job on this site because of your disability. You can request reasonable accommodations by going to Reworldwaste.com and clicking on the ‘Contact Us’ button. Under Inquires, select ‘Careers’ in the Interest field, fill out all required fields including your message. In the message section, please note this is a ‘Job Application Accommodation Request’.
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http://ca.indeed.com/viewjob
