Chef sénior, Intelligence d'affaires

Résumé du poste

La personne qui occupera ce poste sera responsable dune équipe dont le mandat principal sera de recueillir, de développer et de maintenir lintelligence daffaires et de marché de notre industrie. Il sera responsable de la gestion de notre système CRM, des données et des relations dIQVIA, de tout ce qui concerne lanalyse, les rapports et les indicateurs clés de performance, ainsi que de lélaboration de divers outils de vente et de la formation. Il développera, mettra en œuvre et assurera la gestion des processus et des activités liés aux opérations de vente ainsi quà lintelligence des affaires afin daméliorer notre efficacité et de mieux soutenir les activités de vente de lentreprise. La personne occupant ce poste entretiendra des relations de travail étroites avec les parties prenantes internes et externes, tout en dirigeant et en développant son équipe.

Principales responsabilités

• Gérer, encadrer et coacher une équipe de spécialistes;
  
• Collaborer avec différents départements sur une base hebdomadaire afin didentifier et dunifier les initiatives de vente et de marketing;
  
• Collaborer hebdomadairement avec les équipes interfonctionnelles pour identifier les besoins de lentreprise et les traduire en informations actionnables;
  
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance des clients et des équipes de vente et en informer les directeurs des ventes;
  
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et des solutions de veille stratégique pour favoriser la prise de décision fondée sur les données;
  
• Concevoir et maintenir des modèles de données, des tableaux de bord et des rapports afin de fournir aux parties prenantes des informations opportunes et précises qui mettent en évidence les indicateurs clés dans les différentes fonctions et à différents niveaux;
  
• Élaborer et automatiser des rapports pour soutenir lactivité des campagnes et des rapports mensuels sur les indicateurs clés de performance;
  
• Collaborer avec léquipe marketing, développer et gérer différentes campagnes de-mail, en fonction du public cible;
  
• Vous êtes responsable du suivi des commandes en souffrance et des abandons de produits des concurrents et vous alertez les équipes de vente en temps réel des opportunités qui soffrent à elles;
  
• Participer au processus de prévision des ventes en fournissant des données sur le marché et les produits;
  
• Évaluer et proposer des améliorations aux processus de vente afin daccroître lefficacité des ventes;
  
• Effectuer diverses analyses et rapports par produit, client, territoire, etc.;
  
• Participer à lanalyse des appels doffres;
  
• Évaluer, analyser et consolider les différents rapports GSS;
  
• Travailler quotidiennement et hebdomadairement avec le département TI pour assurer lintégration des différents systèmes au sein de lorganisation afin de garantir lintégrité des données;
  
• Assurer la sécurité des informations dans notre CRM en collaboration avec le département juridique;
  
• Gérer la relation avec IQVIA;
  
• Développer et fournir une formation continue sur les fonctionnalités de notre CRM aux équipes de vente;
  
• Rester au courant des tendances de lindustrie et des meilleures pratiques en matière dintelligence daffaires et danalyse;
  
• Toutes les autres tâches connexes.

Qualifications et expérience

• Baccalauréat en administration des affaires, en finance ou dans un autre domaine connexe;
  
• Minimum 3 ans dexpérience dans la gestion du personnel;
  
• Minimum 5 ans dexpérience dans le domaine des opérations de vente, de lanalyse de données, du développement commercial, de la vente ou dans un domaine connexe;
  
• Une expérience dans lindustrie pharmaceutique est un atout considérable;
  
• Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais).

Compétences et aptitudes requises

• Excellente capacité à créer une structure et à assigner des tâches avec des objectifs ambitieux et de solides compétences en matière de suivi;
  
• Expérience en matière délaboration de procédures, de gestion de systèmes CRM, de rapports et dindicateurs clés de performance;
  
• Avoir le sens des affaires pour optimiser lexpérience client;
  
• Être analytique et avoir une curiosité intellectuelle;
  
• Maîtrise des outils informatiques, en particulier Excel, Power BI, CRM;
  
• Capable de travailler avec différents types de personnes à différents niveaux hiérarchiques.

• Manage, mentor and coach a team of specialists.
  
• Collaborate with various departments on a weekly basis to identify and unify sales / marketing initiatives.
  
• Collaborate weekly with cross-functional teams to identify business needs and translate them into actionable insights.
  
• Define and monitor the key performance indicators of customers and sales teams and update Sales Directors.
  
• Develop and implement business intelligence strategies and solutions to drive data-driven decision making.
  
• Design and maintain data models, dashboards, and reports to provide timely and accurate information to stakeholders that highlight key metrics across different functions and levels.
  
• Develop and automate reports to support campaign activity and monthly reports on key performance indicators.
  
• Collaborate with the marketing team, develop, and manage different email campaigns according to the target audience.
  
• Responsible for monitoring competitor back orders and discontinuations and alerting sales teams to opportunities in real time.
  
• Participate in the sales forecasting process by providing market and product data.
  
• Evaluate and propose improvements to sales processes to improve sales efficiency.
  
• Perform various analysis and reports by product, customer, territory, etc.
  
• Participate in the analysis of RFPs.
  
• Evaluate, analyze, and consolidate the various GSS reports (eliminate duplicates, improve data quality).
  
• Work on a daily and weekly basis with IT to ensure integration of various systems within the organization to ensure data integrity.
  
• Ensure the security of information in our CRM in collaboration with the legal department.
  
• Manage the relationship with IQVIA.
  
• Develop and provide continuous training on the functionalities of our CRM to sales teams.
  
• Stay up to date with industry trends and best practices in business intelligence and analytics.
  
• All other related tasks.

• Bachelors degree in business administration, finance, or other related fields.
  
• Minimum 3 years of experience in employee management.
  
• Minimum 5 years of experience in a sales operation, data analysis, business development, sales role, or related experiences.
  
• Experience in the pharmaceutical industry is a considerable asset.
  
• Spoken and written bilingualism (French and English).

• Excellent ability to create structure and assign tasks with stretch goals and strong follow up skills.
  
• Experience in procedure development, CRM system management, reports and KPIs.
  
• Possess a business sense to optimize the customer experience.
  
• Be Analytical and have an intellectual curiosity.
  
• Strong with IT tools, particularly Excel, Power BI, CRM.
  
• Able to work with different types of people at different hierarchical levels.

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