ingénieur solutions / Solution Engineer

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Sales

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

Notre organisation de vente est composée des secteurs d'activité ci-dessous. Au sein de ces secteurs d'activité, les équipes vendent dans plusieurs secteurs verticaux et certaines équipes vendent spécifiquement dans une industrie ou un secteur vertical. Les secteurs verticaux comprennent : Services financiers, Soins de santé et sciences de la vie, Fabrication, Commerce de détail et biens de consommation, Médias et technologies de la communication, Services aux entreprises, Secteur public, Services professionnels, Slack, Mulesoft, Tableau, Cloud de spécialisation, Ventes aux entreprises et .ORG (Non Profit & Education).

En outre, nous avons des équipes principales qui vendent l'ensemble de la plateforme Salesforce et nos équipes Co Prime se spécialisent dans une solution cloud spécifique, notamment Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Heroku ou Quip. Les ingénieurs en solutions s'alignent généralement sur les unités commerciales ci-dessous.

Unité d'affaires PME :

• Petites entreprises (1 - 45 employés)

• Entreprise en croissance (46 - 200 employés)

Vue d'ensemble

L'ingénieur en solutions est un poste que nous recrutons souvent chez Salesforce. Si vous êtes intéressé par un poste d'ingénieur en solutions, vous êtes au bon endroit. Nous sommes impatients d'examiner votre candidature et de trouver le poste qui vous convient ! En postulant au poste d'ingénieur en solutions, les recruteurs et les responsables du recrutement qui prennent en charge plusieurs offres de cloud et secteurs verticaux au sein de l'organisation examineront votre CV. Notre objectif est que vous ne postuliez qu'une seule fois et que votre CV soit examiné par plusieurs équipes de recrutement. Veuillez noter que certains de ces postes peuvent être basés au bureau, flexibles ou à distance en fonction de l'équipe.

Vous souhaitez faire partie d'une équipe exceptionnelle qui vend aux plus grandes organisations du monde ? Rejoignez-nous au sein de l'équipe Salesforce Solution Engineering. En collaborant avec le client, l'équipe Produits et les services professionnels, les ingénieurs solutions développent des solutions réfléchies qui aident nos clients à se connecter avec leurs clients d'une nouvelle manière. Cette perspective unique permet à l'ingénieur en solutions d'interagir avec l'ensemble du cycle de vie du client. Si vous appréciez un environnement dynamique, plein de défis passionnants et d'opportunités de construire des solutions convaincantes, l'équipe d'ingénierie des solutions est le département qu'il vous faut. Le monde de l'ingénierie des solutions est un environnement dynamique, en constante évolution, où l'expertise en matière de conception, de conseil aux entreprises et de technologie est utilisée chaque jour pour stimuler l'innovation.

L'ingénieur en solutions doit avoir une forte volonté de démontrer ses compétences techniques et/ou commerciales, y compris sa capacité à solliciter les besoins de l'entreprise, à développer une stratégie de vente technique, à configurer et à démontrer avec succès les solutions qui répondent à ces besoins et qui apportent une valeur ajoutée à l'entreprise.

Quelles sont les fonctions que nous cherchons à pourvoir au sein de l'équipe d'ingénierie des solutions ?

• L'équipe SE est organisée en plusieurs petites équipes basées sur les produits qu'elles vendent, ou sur l'industrie/le secteur vertical dans lequel elles vendent, s'alignant sur les équipes de vente, comme indiqué ci-dessus. Le rôle de l'ingénieur en solutions s'aligne généralement sur le segment de marché des entreprises ou des PME. Nous recherchons régulièrement des ingénieurs solutions dans ces segments, tant pour les équipes produits que pour les équipes sectorielles.

• Que vous soyez au niveau Associate ou au-delà, nous recrutons en fonction des compétences et de l'expérience et sommes ouverts à l'embauche à tous les niveaux pour le bon candidat.

Missions

• L'ingénieur solution joue un rôle essentiel dans l'alignement des stratégies innovantes sur les solutions technologiques au sein de comptes complexes. Il s'agit de travailler en partenariat avec les clients et de collaborer avec les membres de l'équipe interne pour parvenir à un consensus sur les solutions technologiques multi-produits dans les différentes gammes de produits Salesforce.

• Les ingénieurs de solutions travaillent sur un large éventail de missions, y compris le développement commercial, les opérations et les stratégies informatiques, ainsi que les démonstrations de produits. Cette personne doit assumer le rôle de conseiller de confiance pour faire avancer les solutions innovantes tout en améliorant les performances de l'entreprise.

• Résolution de problèmes commerciaux : Prendre en charge des problèmes commerciaux ambigus et complexes et, grâce à des capacités de recherche et d'évaluation commerciale, définir le problème, proposer des idées novatrices, définir l'ensemble des opportunités et recommander des mesures pratiques pour la suite.

• Gestion de l'innovation : Mettre l'accent sur le processus de prise de décision du client en communiquant et en évaluant les options de solution, et en obtenant un consensus parmi les principaux collaborateurs. Dans certains cas, nous aidons nos clients à développer de nouveaux cadres de décision et des processus de gouvernance qui continuent à apporter de la valeur bien au-delà d'un engagement particulier.

• Connecter les expériences : Démontrez, par le biais de démonstrations logicielles et de prototypage rapide, comment les expériences connectées prennent vie grâce aux solutions Salesforce.

• "La recherche de solutions est un élément fondamental du rôle de SE. Il est important de comprendre qu'une partie des responsabilités consistera à aider le client, le chargé de clientèle et l'équipe des services professionnels à découvrir, analyser et finalement recommander des solutions stratégiques pour le client en proposant des présentations transformationnelles basées sur des démonstrations de produits en direct afin de les valider. Ces solutions utiliseront toutes les technologies Salesforce pour répondre aux principaux défis et objectifs identifiés de manière unique pour chaque client.

• Découvrir les besoins commerciaux du client et positionner la meilleure solution Salesforce pour atteindre ces objectifs commerciaux.

• Construire et présenter des solutions personnalisées et des démonstrations axées sur les produits Salesforce à plusieurs personas de clients, en montrant comment Salesforce accélérera leurs stratégies commerciales et leur permettra d'obtenir de la valeur.

• Faire preuve d'une compréhension approfondie de l'architecture du client en ce qui concerne les solutions Salesforce.

• Orchestrer et diriger des guides de solutions interfonctionnels et les aligner sur la stratégie de l'opportunité.

• Développer et présenter l'histoire de l'expérience client à l'aide des technologies Salesforce

• Participer à toutes les formations et certifications appropriées sur les produits, les ventes et les procédures afin d'acquérir et de maintenir les connaissances essentielles pour être efficace dans le poste.

• Capacité à voyager en fonction de l'alignement du territoire et de la région

Qualifications requises :

• Licence en informatique, génie logiciel, MIS ou expérience pertinente équivalente requise. L'expérience sera évaluée en fonction des compétences de base requises pour le poste (par exemple, rôles de leadership extrascolaires, expérience militaire, rôles bénévoles, expérience professionnelle, etc.)

• Connaissance des applications connexes, des bases de données relationnelles et de la technologie web.

• Solides compétences en matière de communication orale, écrite, de présentation, de collaboration et de relations interpersonnelles.

• Capacité à travailler en équipe pour résoudre des problèmes techniques dans des environnements politiques variés.

• Au moins deux ans d'expérience professionnelle

Qualifications souhaitées :

• Certifications Salesforce

• Expérience préalable en tant qu'ingénieur solution/vente pour une société de gestion de la relation client (CRM) ou une technologie similaire

• Expérience de programmation de base en HTML et autres technologies basées sur le web
  

Our Sales Organization is made up of the business segments below. Within these business segments, the teams sell across multiple verticals and there are teams that sell specifically into one industry or vertical. Verticals include: Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Manufacturing, Retail & Consumer Goods, Communications Media & Technology, Consumer Business Services, Public Sector, Professional Services, Slack, Mulesoft, Tableau, Specialization Cloud, Enterprise Corporate Sales and .ORG (Non Profit & Education).

In addition, we have Core Teams that sell the entire Salesforce Platform and our Co Prime teams specialize in a specific cloud solution including but not limited to Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Heroku or Quip. Solution Engineers typically align with the below business units.

SMB Business Unit:

Small Business (1 - 45 employees)

Growth Business (46 - 200 employees)

Overview

The Solution Engineer is a role that we often hire at Salesforce. If you are interested in any type of Solution Engineering role, you've come to the right place. We look forward to reviewing your application and finding the right role for you! By applying to the Solution Engineer role, recruiters and hiring managers who support multiple cloud offerings and verticals across the organization will review your resume. Our goal is for you to apply once and have your resume reviewed by multiple hiring teams. Please note some of these positions may be office-based, office-flexible or remote depending on the team.

Do you want to be part of an outstanding team that is selling into the worlds top organizations? Come join us at Salesforce Solution Engineering team. Through collaboration with the customer, the Products team, and Professional Services the Solutions Engineers develop thoughtful solutions that help our customers connect with their customers in new ways. This unique perspective creates an opportunity for the SE to interact with the entire customer lifecycle. If you enjoy a fast-paced environment full of exciting challenges and opportunities to build compelling Solutions then the Solution Engineering Team is the department for you. The SE world is a dynamic, constantly evolving environment where expertise in design, business consulting and technology is used every day to drive innovation.

The Solution Engineer must have a strong desire to demonstrate their technical and/or sales skills, including the ability to solicit business requirements, develop a technical sales strategy, configure and successfully demonstrate the solutions that address these requirements and provide business value.

What roles are we looking to fill in Solutions Engineering?

The SE team is organized into several smaller teams based on the products they are selling, or the industry/vertical they are selling into aligning with the sales teams, as outlined above. The Solution Engineer role typically aligns with the Commercial or SMB market segment. We are regularly looking for Solution Engineers within these segments on both product & industry teams.

Whether you are at the Associate level or beyond, we hire based on skills/experience and are open to hiring at all levels for the right candidate.

Responsibilities

• A Solution Engineer plays a pivotal role in aligning innovative strategies to technology solutions within complex accounts. This role focuses on partnering with clients and collaborating with internal team members to drive consensus on multi-product technology solutions across the various Salesforce product lines.

• Solutions Engineers work on a wide array of assignments including business development, operations and IT strategies, as well as product demonstrations. This person must assume the role of trusted advisor for driving innovative solutions forward while also improving business performance.

• Business Problem Solving: Take ambiguous and sophisticated business problems and using research and business assessment capabilities, define the problem, drive innovative ideas, define the opportunity set, and recommend practical next steps.

• Innovation Management: Bring focus to a client's decision making process by communicating and evaluating solution options, and driving consensus among key collaborators. In some instances, we help our clients develop new decision frameworks and governance processes that continue to deliver value far beyond a particular engagement.

• Connect Experiences: Demonstrate through software demos and rapid prototyping how connected experiences come to life with The Salesforce Solutions.

• "Solutioning" is fundamental to the SE role. It is important to realize that a component of the responsibilities will include assisting the customer, Account Executive and Professional Services team with the discovery, analysis and ultimately the recommendation of strategic solutions for the customer by delivering transformational pitches based in live product demonstrations to validate. These Solutions will use all of the Salesforce technologies to address the core challenges and objectives that are uniquely identified for each customer.

• Discover the customer's business needs, and position the best Salesforce solution to achieve those business objectives

• Build and present customized solutions and demonstrations focused on Salesforce products to multiple customer personas showing how Salesforce will accelerate their business strategies and a path to value.

• Convey a deep understanding of the customer's architecture as it pertains to Salesforce's solutions

• Orchestrate and lead cross-functional solutions guides, and align them to the opportunity strategy

• Develop and deliver the story of the customer experience aided by Salesforce technologies

• Participate in all appropriate product, sales, and procedural training and certifications to acquire and maintain the knowledge vital to be effective in the position

• Ability to travel based on territory alignment and region

Required Qualifications:

• B.S. Computer Science, Software Engineering, MIS or equivalent relevant experience required. Experience will be evaluated based on the core competencies for the role (e.g. extracurricular leadership roles, military experience, volunteer roles, work experience, etc.)

• Knowledge of related applications, relational database and web technology

• Solid oral, written, presentation, collaboration and interpersonal communication skills

• Ability to work as part of a team to solve technical problems in varied political environments

• Minimum of 2 years of professional experience

Preferred Qualifications:

• Salesforce Certifications

• Previous experience as a solution/sales engineer for a CRM company or similar technology

• Basic programming experience in HTML and other web based technologies

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form .

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at www.equality.com and explore our company benefits at www.salesforcebenefits.com .

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce . 

Salesforce welcomes all.