Job Description

Our WORK FROM HOME program offers all the stability and professionalism of our call centers, named among the top outsources in the industry. We provide a base hourly wage, extensive paid training and coaching, and the same benefits as working in our offices.

If you have passion for making a difference, then Fusion BPO is the place for you!

If you are competitive and performance-driven, then you will want to join our team.

The Entry-Level Inbound Customer Service Representative's Day To Day:

Answering the customer care calls for any customers who may be looking for a refund and general information.
Provide real-time updates to customers and document any actions taken. As well as performing follow-up tasks via email.
Transferring or reassigning tickets to appropriate departments for issues with specific needs
Work with the team to achieve specific call center goals in our pursuit to provide world-class customer care.

The Entry-Level Inbound Customer Service Representative Requirements:

Dynamic and able to work in a team setting as well as independently.
Excellent English Skills (verbal and written).
Strong typing and grammar skills.
Knowledge of basic computer tools.
Ability to multi-task.
Punctual with a sense of responsibility.
Bilingual FRENCH AND ENGLISH

Training:

Brand and Product training as well as Soft skills and system navigation

The Entry-Level Inbound Customer Service Representative Position Offers

Easy work with a great team!
Low stress environment
Permanent positions
Possibilities for growth within our team.
Paid training
Friendly staff
Continuous training and coaching.
A warm and supporting environment
Monday to Sunday shifts
TRAINING TIME IS FROM 9 AM TO 5 PM FOR 2 WEEKS, THIS IS NOT CONSIDERED WORK TIME FOR INTERNATIONAL STUDENTS, WE HAVE PART AND FULL-TIME SHIFTS AFTER COMPLETING TRAINING

If a dynamic and encouraging environment is what you are looking for, please send us your resume and please mention Job Offer: “ BILINGUAL CS REP ”.

Our facilities are located in: 507 Place d'Armes #1000, Montreal, Quebec H2Y 2W8.

Important to know:

Training will be roughly 2-3 weeks with additional support as needed. Between the hours of 9am-5pm Monday - Friday.

Schedule after training will be 8h shifts anytime Monday to Sunday between 12 am- 12pm EST.

Looking for flexible candidates.

At least 4 willing to work overnight and 4 for morning/day shifts with flexibility to change based on the needs of the campaign. IF YOU CAN OR WANT TO WORK OVERNIGHT, PLEASE INDICATE IN YOUR APPLICATION OR EMAIL OR INTERVIEW.

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Notre programme WORK FROM HOME offre toute la stabilité et le professionnalisme de nos centres d’appels, nommés parmi les meilleurs sous-traitants de l’industrie. Nous offrons un salaire horaire de base, une formation et un coaching rémunérés approfondis et les mêmes avantages que si vous travailliez dans nos bureaux.

Si vous avez la passion de faire une différence, alors Fusion BPO est fait pour vous !

Si vous êtes compétitif et axé sur la performance, vous souhaiterez rejoindre notre équipe.

Le quotidien du représentant du service client entrant de niveau débutant :

Répondre aux appels du service client pour tous les clients qui pourraient rechercher un remboursement et des informations générales.

Fournissez des mises à jour en temps réel aux clients et documentez toutes les actions entreprises. En plus d'effectuer des tâches de suivi par courrier électronique.

Transférer ou réaffecter les tickets aux services appropriés pour les problèmes ayant des besoins spécifiques

Travailler avec l'équipe pour atteindre les objectifs spécifiques du centre d'appels dans notre quête de fournir un service client de classe mondiale.

Exigences du représentant du service client entrant de niveau débutant :

Dynamique et capable de travailler en équipe ainsi que de manière indépendante.

Excellentes compétences en anglais (verbal et écrit).

Solides compétences en dactylographie et en grammaire.

Connaissance des outils informatiques de base.

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.

Ponctuel avec le sens des responsabilités.

Bilingue FRANÇAIS ET ANGLAIS

Entraînement:

Formation sur la marque et le produit ainsi que sur les softskills et la navigation dans le système

Offres de poste de représentant du service client entrant de niveau débutant

Travail facile avec une super équipe!

Environnement à faible stress

Postes permanents

Possibilités d'évolution au sein de notre équipe.

Formation payante

Personnel sympathique

Formation continue et coaching.

Un environnement chaleureux et solidaire

Quarts de travail du lundi au dimanche

LE TEMPS DE FORMATION EST DE 8H30 À 17H30 PENDANT 2 SEMAINES, CECI N'EST PAS CONSIDÉRÉ COMME DU TEMPS DE TRAVAIL POUR LES ÉTUDIANTS INTERNATIONAUX, NOUS AVONS DES QUARTS À TEMPS PARTIEL ET PLEIN APRÈS TERMINER LA FORMATION

Si un environnement dynamique et encourageant est ce que vous recherchez, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae et mentionner Offre d'emploi : « REP CS BILINGUE ».

IL S'AGIT D'UN POSTE DE PROGRAMME SUR PLACE, EN FONCTION DES PERFORMANCES ET DU COMPORTEMENT, VOUS POUVEZ DEMANDER UN TRAVAIL À DOMICILE APRÈS 3-4 MOIS AVEC L'ENTREPRISE.

Nos installations sont situées au : 507 Place d'Armes #1000, Montréal, Québec H2Y 2W8

Types d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Salaire : 17,00 $ de l'heure

Avantages:

Soins dentaires

Soins de santé complémentaires

Soins de la vue

Calendrier:

Poste de 8 heures

Types de paie supplémentaire :

Paiement des commissions

Paiement des heures supplémentaires

Possibilité de se déplacer/déménager :

Montréal, QC H2Y 2W8 : déplacement fiable ou prévoyez de déménager avant de commencer les travaux (obligatoire)

Question(s) de candidature :

Il s'agit d'un poste SUR PLACE, êtes-vous en mesure de venir au bureau ?

Éducation:

École secondaire (de préférence)

Expérience:

Service client : 1 an (de préférence)

Date de début prévue : 2024-04-18.

Important à savoir :

La formation durera environ 2 à 3 semaines avec un soutien supplémentaire si nécessaire. entre 9h et 17h du lundi au vendredi.

L'horaire après la formation sera de 8 heures à tout moment du lundi au dimanche entre 12h00 et 12h00 HNE.

À la recherche de candidats flexibles.

Au moins 4 personnes disposées à travailler de nuit et 4 à travailler le matin/le jour avec une flexibilité de changement en fonction des besoins de la campagne. SI VOUS POUVEZ OU VOULEZ TRAVAILLER LA NUIT, VEUILLEZ L'INDIQUER DANS VOTRE CANDIDATURE OU COURRIEL OU ENTREVUE.

Job Types: Full-time, Part-time

Salary: $17.00 per hour

Benefits: