Gestionnaire de comptes / Account Manager

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À propos de nous :

Chez BusPas, nous avons pour mission de redéfinir la mobilité urbaine et les infrastructures grâce à notre écosystème d'IA de pointe, en ciblant les villes intelligentes et la prochaine génération de solutions de transport intelligentes. En tant que startup en phase de croissance, prête à recevoir un financement de démarrage, nous opérons à l'intersection de la technologie et de la transformation urbaine, en coordination étroite avec les universités, les agences de transport et les villes. Notre équipe nombreuse et dynamique est spécialisée dans l'IA, ce qui nous propulse à l'avant-garde du mobilier urbain intelligent et des solutions de transport. Nous offrons une opportunité inégalée à un COO visionnaire de nous rejoindre dans notre chemin vers une croissance exponentielle et de jouer un rôle central dans les transformations perturbatrices que nous apportons aux villes et aux sociétés de transport dans le monde entier.

Résumé du poste :

Vous soutenez les efforts de vente en étant le principal agent de liaison entre les clients potentiels et les équipes internes. Ce poste est responsable de la gestion des activités postérieures à la génération de leads, y compris la coordination et l'exécution des suivis, la préparation et la diffusion de la documentation et des propositions, et la coordination de la résolution des questions des clients par le biais de suivis diligents.
Le candidat idéal possède une solide expérience de la vente ou de la gestion de comptes, d'excellentes compétences en communication et une capacité avérée à gérer efficacement plusieurs projets.

Principales responsabilités :

• Soutien aux ventes : Préparer et fournir à l'équipe de vente toute la documentation nécessaire, y compris les propositions, pour faire avancer le processus de vente. Veiller à ce que ces documents respectent les normes de qualité et les lignes directrices de l'entreprise en matière d'image de marque.
• Suivi des clients : Effectuer un suivi régulier auprès des clients potentiels par le biais d'appels téléphoniques, de courriels et de vidéoconférences afin de répondre à toutes questions ou préoccupations et de faire avancer le processus de vente vers sa conclusion.
• Due Diligence et résolution de problèmes : Assister les clients potentiels dans leur processus de diligence raisonnable en leur fournissant des informations précises et complètes. Travailler activement à la résolution de tout problème ou préoccupation pouvant survenir, en s'appuyant sur les ressources internes si nécessaire.
• Documentation et gestion du CRM : Documenter avec précision toutes les interactions et communications avec les clients potentiels dans le système de gestion de la relation client de l'entreprise. Veiller à ce que le statut de chaque client potentiel soit à jour et que toute information critique soit facilement accessible à l'équipe de vente.
• Retour d'information sur le marché : Recueillir et transmettre à l'équipe de vente les réactions des clients potentiels afin d'affiner les stratégies de vente et les offres de produits.
• Collaboration au sein de l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing, d'exploitation et de produits afin de garantir une approche unifiée de la gestion des clients et de partager des informations susceptibles d'aider à atteindre les objectifs de vente globaux.

Compétences et qualifications :

• Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en communication ou dans un domaine connexe.
• Plus de deux ans d'expérience dans la vente, la vente interne ou la gestion de comptes, de préférence dans un environnement B2B ou B2G.
• Bilingue (anglais et français) : à l'oral et à l'écrit.
• Compétences exceptionnelles en matière de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Capacité avérée à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe dans un environnement en constante évolution.
• Haut niveau de professionnalisme et orientation vers le service à la clientèle.

Rémunération :

Une rémunération compétitive, comprenant un salaire de base et des primes de performance, sera proposée.

Lieu de travail :

Ce poste est basé à notre siège social à Montréal, Québec, Canada, avec des déplacements occasionnels pour le développement de partenariats, la coordination de l'équipe et les réunions stratégiques.

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About Us:

At BusPas, we are on a mission to redefine urban mobility and infrastructure through our cutting-edge AI ecosystem, targeting smart cities and the next generation of smart transportation solutions. As a growth-stage startup poised for seed A funding, we operate at the intersection of technology and urban transformation, coordinating closely with universities, transit agencies, and cities. Our large, dynamic team specializes in AI, propelling us to the forefront of smart urban furniture and transportation solutions. We offer an unparalleled opportunity to join us in our journey towards exponential growth and to play a pivotal role in the disruptive transformations we are bringing to cities and transit agencies worldwide.

Position Summary:

You will support the sales efforts by being the key liaison between potential clients and the internal teams. This position is responsible for managing post-lead generation activities, including the coordination and execution of follow-ups, preparation and dissemination of documentation and proposals, and coordinating the resolution of client queries through diligent follow-ups.

The ideal candidate will have a strong background in sales or account management, excellent communication skills, and a proven ability to manage multiple projects efficiently.

Key Responsibilities:

• Sales Support: Prepare and provide the sales team with all necessary documentation, including proposals, to advance the sales process. Ensure these materials meet the quality standards and branding guidelines of the company.
• Client Follow-Up: Conduct regular follow-ups with potential clients through phone calls, emails, and video conferences to address any questions or concerns, pushing the sales process towards closure.
• Due Diligence and Problem Solving: Assist leads in their due diligence process by providing accurate and comprehensive information. Actively work to resolve any issues or concerns that may arise, leveraging internal resources as needed.
• Documentation and CRM Management: Accurately document all interactions and communications with potential clients in the company’s CRM system. Ensure that the status of each lead is up-to-date, and that any critical information is readily accessible to the sales team.
• Market Feedback: Collect and relay feedback from potential clients to the sales team to help refine sales strategies and product offerings.
• Team Collaboration: Work closely with sales, marketing, operations and product teams to ensure a unified approach to client management and to share insights that may assist in achieving overall sales targets.

Skills and Qualifications:

• Bachelor’s degree in business administration, Marketing, Communications, or related field.
• 2+ years of experience in sales, inside sales, or account management, preferably in a B2B or B2G environment.
• Bilingual (English and French): verbal and written
• Exceptional communication skills, both written and verbal.
• Strong organizational and time management skills, with the ability to manage multiple projects simultaneously.
• Proficient in Microsoft Office Suite.
• Demonstrated ability to work independently as well as part of a team in a fast-paced environment.
• High level of professionalism and customer service orientation.

Compensation:

A competitive compensation package, including a base salary and performance bonuses will be offered.

Location:

This position is based at our headquarters in Montreal, Quebec, Canada, with the expectation of occasional travel.