Account Manager/Gestionnaire de comptes

Account Manager - Montreal Office

Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally.

We are seeking a dynamic Account Manager who can skillfully provide solutions, creatively solve problems and masterfully manage client relationships for our Sales Operations team.

Our Account Manager will focus on managing the day-to-day relationship with some of our key clients and will be responsible for ensuring the outstanding customer service we are known for. In addition, you will strive to continuously analyze daily operations to determine profitability and opportunistically prospect for additional business.

Responsibilities:

• Partner with the Sales and Operations departments, to schedule, track and enter loads across all modes of transportation.
• Managing day-to-day relationships with key carriers and clients, as well as develop agreeable resolutions.
• Verify timely pick-ups and deliveries, resolving issues and approving invoices with a sense of urgency to any discrepancies.
• Maintain current operating procedures and update when necessary.
• Review past sales activity for historic trends and expectations.

Requirements:

• 2 years of experience in 3PL Logistics Services.
• Strong communication skills, both written and verbal.
• Calm under pressure.
• Superior business acumen.
• Proven success in managing time and accomplishing tasks.

You…

• Are always one step ahead, looking for creative ways to improve old processes.
• Have mastered the ability to build and maintain strong client partnerships.
• Possess the ability to communicate at all levels and with a wide range of personalities.
• Can solve any problem that is thrown your way.
• Are always ready for the next challenge.

We…

• Value collaboration, intellectual honesty, go-getters, positive energy and never stop seeking ways to get better.
• Put our customers' needs into everything we do.
• Care about your career development as much as you do.
• Offer competitive compensation and benefits packages, challenging projects, co-workers you will actually like working with, and a sense of community you won’t find anywhere else!

Fuze Logistics Services Inc. is committed to providing equal opportunity for all qualified applicants without regard to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, or any other characteristics protected by provincial laws. If you are selected to participate in recruitment, selection and/or assessment process, please advise our Human Resources department of any accommodation(s) needed to ensure your equal participation. Any information collected relating to the accommodation will be addressed confidentially.

Gestionnaire de comptes - Bureau de Montréal

Fuze Logistics Services est un fournisseur de services logistiques de nouvelle génération dont le siège social est situé à Montréal et qui possède des bureaux dans toute l’Amérique du Nord. Nous utilisons des technologies de pointe et des décennies d’expertise dans l’industrie pour faciliter le transport de marchandises à l’échelle mondiale.

Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire de compte dynamique, capable de fournir des solutions, de résoudre des problèmes de façon créative et de gérer les relations avec les clients pour notre équipe des opérations de vente.

Notre gestionnaire de compte se concentrera sur la gestion des relations quotidiennes avec certains de nos clients clés et sera chargé d’assurer le service client exceptionnel, qui fait notre réputation. En outre, vous vous efforcerez d’analyser en permanence les opérations quotidiennes pour déterminer la rentabilité et prospecter de manière opportuniste pour obtenir des affaires supplémentaires.

Responsabilités :

• Collaborer avec les départements des ventes et des opérations
• Gérer les relations quotidiennes avec les transporteurs et les clients, ainsi que développer des résolutions acceptables
• Vérifier les ramassages et expéditions, et résoudre les problèmes, ainsi qu’approuver les factures, avec un sens de l’urgence
• Maintenir les procédures opérationnelles actuelles et les mettre à jour, si nécessaire
• Analyser les activités de vente pour connaître les attentes et tendances

Exigences :

• 2 ans d’expérience dans les services logistiques 3PL
• Solides compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Calme sous pression
• Sens aigu des affaires
• Succès avéré dans la gestion du temps et l’accomplissement des tâches

Vous…

• Recherchez des moyens créatifs d’améliorer les anciens processus
• Avez maîtrisé la capacité à établir et à maintenir des partenariats solides avec les clients
• Possédez la capacité de communiquer à tous les niveaux et avec un large éventail de personnalités
• Êtes capable de résoudre tous les problèmes qui se présentent à vous
• Êtes toujours prêts à relever le prochain défi

Nous…

• Valorisons la collaboration, l’honnêteté intellectuelle, l’esprit d’initiative, l’énergie positive et cherchons sans cesse à nous améliorer
• Intégrons les besoins de nos clients dans tout ce que nous faisons
• Préoccupons de votre développement de carrière autant que vous le faites
• Offrons une rémunération et des avantages sociaux compétitifs, des projets stimulants, des collègues avec lesquels vous aimerez travailler et un sens de la communauté que vous ne trouverez nulle part ailleurs !

Fuze Logistics Services Inc. s'engage à offrir des chances égales à tous les candidats qualifiés, sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par les lois provinciales. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, de sélection et/ou d'évaluation, veuillez informer notre service des ressources humaines de toute mesure d'adaptation nécessaire pour assurer votre participation égale. Toute information recueillie concernant l'adaptation sera traitée de manière confidentielle.