Gestionnaire de comptes interne bilingue/Bilingual Inside Account Manager

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) excellent(e) Gestionnaire de comptes internebilingue pour rejoindre notre équipe Succès Client ! Si vous êtes passionné(e), motivé(e) et que vous souhaitez travailler pour une entreprise dynamique et chef dans l'industrie des articles promotionnels, nous souhaitons vous rencontrer !

Dans ce rôle, vous ferez partie de l'équipe interne de première ligne de Spector & CO, aidant les clients à répondre à leurs demandes concernant la logistique des prix et des devis, la sélection des produits, la gestion des commandes - tout ce dont ils pourraient avoir besoin pour que leurs commandes soient reçues, produites et expédiées ! Nos gestionnaires de comptes internes sont basés sur des territoires, vous apprendrez donc à bien connaître vos clients et nous compterons sur votre personnalité exceptionnelle pour construire, cultiver et maintenir de solides relations avec les clients nouveaux et existants de notre société. Nous recherchons des personnes qui ont une passion sans compromis pour la vente et la satisfaction des clients. Il s'agit d'une opportunité passionnante pour un professionnel de la vente interne qui aime réussir, relever les défis, établir des relations et dépasser les objectifs de vente !

Les tâches du poste comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• L'accent est mis sur l'établissement de relations et la fidélisation des clients à la marque et aux produits Spector.

• La responsabilité et l'appropriation du territoire ou des comptes désignés, avec l'objectif d'exceller dans le service et de contribuer à la croissance des ventes, tout en travaillant aux côtés de l'équipe de vente externe.

• Capacité à travailler avec un client sur une opportunité, en utilisant les outils mis à votre disposition pour maximiser et confirmer la commande.

• Visites de clients et participation à des salons professionnels dans le territoire désigné 2 à 3 fois par an - vous aurez besoin d'un passeport valide !

Compétences/exigences :

• 1 à 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans un secteur lié à la vente ou au service à la clientèle.

• Vous êtes passionné par la fourniture d'un excellent service à la clientèle. Vous aimez travailler avec les gens, les rendre heureux et contribuer à la croissance de leur entreprise.

• Vous avez un esprit d'équipe exceptionnel. Vous pouvez être un capitaine et une mascotte.

• Vous devez posséder des compétences exceptionnelles en français (écrit et oral) et des compétences approfondies en anglais (écrit et oral), car vous aurez à soutenir les membres de l'équipe et les clients de toutes les provinces canadiennes et à interagir avec eux.

• Vous devez faire preuve d'initiative, être fiable et capable de travailler de façon autonome. Conduisez-vous comme s'il s'agissait de votre propre entreprise!

À Propos de Spector & Cie

Fondée en 1950, Spector & Cie s’est établie comme l’un des 40 principaux fournisseurs progressifs de l’ASI et s’est bâti une réputation en matière de conception et de développement de produits novateurs, de qualité exceptionnelle et de service à la clientèle hors pair. Le siège social de Spector & Cie est situé à Montréal. L’entreprise dirige également des bureaux à Dongguan, en Chine. Spector & Cie emploie plus de 200 personnes dans le monde. L’entreprise est un chef de file de la conception et de la fabrication d’outils promotionnels destinés aux entreprises, comme des instruments d’écriture et des journaux, des sacs Ashbury, des livres personnalisés Scribl, des verres Ora, des articles et des accessoires de voyage, des produits technologiques, et des articles de conditionnement physique et pour la maison. Spector & Cie détient une certification C-TPAT, FSC, est audité selon les 4 piliers de la SMETA, et vend ses produits par l’intermédiaire de distributeurs autorisés.

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We are currently looking for an outstanding bilingualInside Account Manager to join our Customer Success Team! If you are passionate, self-motivated and would like to work for a dynamic and leading company in the promotional items industry, we want to meet you!!

In this role you’ll be part of the front line inside team at Spector & CO, helping customers with their inquiries based on pricing and quoting logistics, product selection, order management - anything and everything they might need to help get their orders in, produced and shipped out! Our Inside Account Managers are territory based so you will get to know your customers well and we will rely on your outstanding personality to build, cultivate and maintain strong customer relationships with new and existing customers for our company. We’re looking for people that have an uncompromised passion for sales and customer satisfaction. This is an exciting opportunity for an inside sales professional that enjoys achieving success, overcoming challenges, building relationships, and exceeding sales goals!

Job tasks include but are not limited to the following:

• Strong focus on relationship building and establishing customer loyalty to the Spector Brand/Products.

• Accountability and ownership of the designated territory or accounts, with the goal of excelling in service and contributing to sales growth, while working alongside the outside sales team.

• Sales ability to work with a customer on an opportunity, using the tools provided to you to maximize and confirm the order.

• Customer visits and attend Trade Shows in designated territory 2 - 3 times per year – you will need a valid passport!

Skills/Requirements:

• 1-3 years relevant work experience in a sales or customer service-related industry.

• Passionate about providing excellent customer service. You love working with people, making them happy and helping their business grow.

• Exceptional team player. You can be a captain and a mascot.

• Must have exceptional French communication language skills (written & oral) and proficient English communication language skills (written & oral) as you will support and interact with team members and customers from all Canadian provinces.

• Must have initiative, be reliable, and able to work autonomously. Conduct yourself as if it was your own company!

About Spector & Co.

Founded in 1950, Spector & Co. has established itself as a progressive Top 40 ASI supplier and has built a reputation for innovative product development and decoration, exceptional product quality, and outstanding customer service. Headquartered in Montreal, Canada, and with offices in Dongguan, China, Spector & Co. employs over 200 people worldwide. The company is a leading designer and manufacturer of promotional merchandise for businesses such as writing instruments and journals, Ashbury bags, Scribl custom books, Ora drinkware, luggage and accessories, tech, travel, fitness, and home goods. Spector & Co. is C-TPAT certified, FSC certified, SMETA 4 Pillar audited, and sells through authorized distributors.