Department Sales Manager Hardlines

Notre vert est plus vert...

Ce n’est pas un secret pour personne que nous aimons le golf. Ce que vous ne savez peut-être pas c’est que Golf Town est un endroit où les passionnés de golf peuvent mettre leur amour du jeu à contribution dans le monde du golf. Nous travaillons tous ensemble dans un environnement très professionnel, transmettant notre passion du jeu par l’entremise de l’Expérience de la Veste Verte, en offrant nos meilleurs conseils, équipements, vêtements, ajustements, services et accessoires. Nos magasins sont le paradis du golfeur.

Le Chef des ventes du rayon des bâtons de Golf Town est responsable de la supervision du service à la clientèle, des ventes, du traitement de la marchandise et des tâches opérationnelles. Il doit stimuler les ventes à travers la formation, le service à la clientèle et le marchandisage.

Description des responsabilités liées au poste:

• Présentation de la marchandise

• S’assurer que les normes de présentation de la marchandise de la Compagnie sont continuellement respectées.
• Superviser l’application des directives de marchandisage et de publicité; surveiller l’étiquetage de prix et vérifier l’installation de la marchandise en promotion et que les affiches soient correctes et placées aux bons endroits.
• S’assurer que le département soit bien stocké, qu’il comporte toutes les affiches et étiquettes de prix et qu’il se présente selon les normes de la Compagnie afin de maximiser les ventes.

• Communiquer régulièrement avec l’équipe de direction au sujet de demandes de produits, de ruptures de stock, de produits en forte demande, d’inquiétudes au sujet du stock, ainsi que des besoins en effectifs.
• S’assurer que l’entrepôt soit entretenu selon les normes de la Compagnie.
• S’assurer du bon flux de marchandise entre l’entrepôt et la surface des ventes.
• S’assurer que les produits discontinués soient enlevés et que les produits en rabais soient correctement affichés.
• Gérer le remplissage et l’étiquetage des produits d’achats impulsifs dans le département.
• Gérer les changements de prix et les transferts selon les directives du Centre de soutien aux magasins et d’autres magasins.
• Vérifier que le stock disponible correspond aux renseignements de Retail Pro.
• Faire le suivi des commandes spéciales, par exemple auprès des fournisseurs et des clients.

• Capable d’être une source de connaissances en ce qui a trait aux spécification des poignées et des tiges, tout en s’assurant que les produits sont convenablement exposés.
• Procéder aux ajustements (moniteurs d’amorce, fers droits, bois de départ, fers, cocheurs); procéder aux entrevues préliminaires avec les clients; procéder à l’enregistrement et à l’analyse de l’élan des clients; fournir la rétroaction aux clients.
• S’assurer de l’organisation et de la propreté de l’atelier, notamment l’entretien de tous les équipements.
• Réparer et modifier les bâtons des fournisseurs pour convenir aux normes de Golf Town.
• Agir à titre d’intermédiaire entre le client et le fournisseur pendant les retours (RTV).

• S’assurer que les clients reçoivent le niveau de service le plus élevé en mettant l’accent sur un service courtois et informé pour chaque client.
• Observer et écouter les clients et interagir avec eux, ainsi que faire un suivi auprès d’eux, pour s’assurer qu’ils soient satisfaits et que leurs problèmes soient résolus.
• Donner l’exemple du niveau de service à la clientèle requis aux associés et favoriser les ventes lors des interactions avec les associés et les clients.
• Veiller à ce que les clients soient informés correctement des publicités et promotions en cours.

• S’assurer que la marchandise soit vendue au prix établi par la Compagnie et que les divergences et les écarts soient rectifiés ou bien autorisés.
• Communiquer aux associés les problèmes pertinents liés aux événements ou aux affaires.
• S’assurer que les associés utilisent des techniques de vente incitatives et qu’ils arrivent à ajouter plus d’articles aux achats.
• Se tenir au courant de la marchandise sur la surface des ventes ainsi que dans l’entrepôt, ainsi que de leur prix de vente actuel.
• Être familier avec les vêtements, l’équipement et les accessoires de golf.
• Posséder des connaissances sur le golf et être familier avec l’équipement et les gammes de produits des fournisseurs.
• Rester continuellement informé sur les nouveaux produits.
• Informer l’équipe de direction du magasin sur toute opportunité de vente manquée à cause d’un produit.
• Comprendre les exigences de formation du Système de gestion de l’apprentissage et participer à des formations.
• Aider à former les Associés sur les différents produits dans le département et aider à tenir des rencontres de formation sur les produits en magasin.
• S’assurer que les Associés effectuent un bon service à la clientèle et complètent les programmes de formation en vente.
• Participer à des cliniques de fournisseurs sur les produits du ou des départements.
S’assurer que toutes les politiques et procédures sont suivies dans le département.

• 
  
  

• Aider dans la formation des associés sur la vente, le service à la clientèle, les opérations, le marchandisage, leur connaissance des produits et surveiller leur progrès.
Participer dans les évaluations de rendement annuelles des associés du département.

• 
  
  

• Participer au Programme de Directeur en fonction, qui nécessite une compréhension complète de toutes les procédures du magasin.
• S’occuper des responsabilités et des tâches de Directeur en fonction à travers le magasin pour gérer les opérations.

• S’assurer du respect des directives sur la sécurité, la prévention des pertes et le traitement de l’argent comptant.

• Projets spéciaux.
• Responsabilités du département.
Autres affectations.

• 
  
  

COMPÉTENCES, APTITUDES ET ÉDUCATION

• Diplôme collégial en commerce, gestion du golf préférable.
• 1 à 3 ans d’expérience dans la vente au détail ou expérience équivalente. Expérience en gestion préférable.

• Compétences avancées avec les logiciels Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, puis avec l’utilisation d’Internet
• Affinité particulière pour l’équipement de golf de première qualité, les vêtements et les accessoires
• Intérêt réel pour le golf et capacité de se tenir informé de façon continue des tendances et des innovations dans la vente de marchandise de golf.

• Excellentes aptitudes en communication et capacité à exercer un jugement éclairé.
• Attention aux détails et excellent service à la clientèle.
• Expérience en marchandisage et en planification requise.
• Capacité à mettre en pratique les exigences de la compagnie.

• Compétences relationnelles exceptionnelles, capacité à s’adapter aux demandes d’une grande variété de clients, capacité à établir un rapport rapidement.
• Créativité, innovation, énergie et enthousiasme.

Horaire de travail:

• Horaire flexible: fins de semaine et soirs à l’occasion.
• Travailler sur des quarts flexibles, y compris la fin de semaine et lors des jours fériés applicables.

Une passion pour le golf, ses produits, vêtements et accessoires sera un atout. Si vous rêvez d’une carrière où vous pourrez être en contact avec le golf à l’année longue tout en aidant d’autres gens à s’améliorer, venez nous voir!