Première Moisson fabrique et vend des produits de boulangerie, de pâtisserie et de charcuterie élaborés selon une approche artisanale avec des ingrédients sains. Nous employons plus de 1 200 personnes et comptons plus de 20 boulangeries au Québec et en Ontario.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Chef.fe d'équipe Service à la Clientèle pour se joindre à nous.

Statut du poste : Permanent - Temps Plein

Avantages :

• Formation continue
• Assurance collective (médicaments, dentaire, paramédicale, salaire, vie, voyage) – employé.e à temps plein régulier
• Plan d’Aide aux Employés et à leur Famille – employé.e à temps plein régulier
• REER / RPDB (plan d’aide à la retraite avec la participation de Première Moisson)
• Journées de maladie et congés mobiles
• Rabais sur achats en magasin
• Vêtements de travail fournis
• Possibilités d’avancement
• Plus autres avantages sociaux

Responsabilités :

• Effectuer le travail de conseiller-vendeur.
• Assurer le suivi et le contrôle du personnel et des activités de sa section.
• Gérer les stocks de sa section et la caisse.
• Maximiser la performance de son équipe et des ventes.
• Traiter les demandes/situations spéciales des clients.
• Assurer l'application des normes Première Moisson.
• Posséder une connaissance approfondie de tous les produits.
• Coordonner l’organisation du travail d’une ou de plusieurs sections du magasin.
• Effectuer l’ouverture et/ou la fermeture du magasin.
• Assurer l’application des normes de mise en marché des produits, de qualité, d’hygiène et de salubrité par le personnel de sa section.
• Superviser le travail de son équipe et effectuer les tâches reliées au service à la clientèle incluant la caisse enregistreuse.
• Donner de la formation aux nouveaux employés, au besoin.
• Remplacer l’assistant-gérant, au besoin.

Exigences :

• Expérience d'un an dans un poste similaire ou relié au service à la clientèle
• Connaissances pertinentes des techniques de vente et du service à la clientèle
• Capacité à gérer une équipe d’employés
• Bon communicateur
• Français parlé et écrit - Obligatoire
• Maîtrise de l’anglais parlé (atout)
• Personne autonome, dynamique et axée sur la satisfaction de la clientèle et le travail d’équipe.

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  Notez que seuls.es les candidats.es retenus.es seront contactés.es.

Avantages sociaux

• Congés de maladie
• Assurance
• Congés payés
• Assurance-vie
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Rabais employés
• Vacances
• Horaire flexible
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• Formation continue
• Reconnaissance des années de service
• Uniforme fourni
• Assurance invalidité de longue durée
• Compensation financière pour achat de vêtements
• Café

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.
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Première Moisson manufactures and sells bakery, patisserie and charcuterie products using an artisanal approach and wholesome ingredients. We employ over 1,200 people and have more than 20 bakeries in Quebec and Ontario.

We are currently looking for a Customer Service Team Leader to join our group.

Job status: Permanent - Full time

Benefits:

• Ongoing training
• Group insurance (drug, dental, paramedical, salary, life, travel) - regular full-time employee
• Employee and Family Assistance Plan - regular full-time employee
• RRSP / DPSP (retirement assistance plan with Première Moisson participation)
• Sick days and floating vacations
• Discounts on in-store purchases
• Work clothes provided
• Opportunities for advancement
• Plus other benefits

Responsibilities:

• Perform sales consultant duties.
• Monitor and control the personnel and activities of the section.
• Manage section inventory and cash register.
• Maximize team and sales performance.
• Handle customer requests/special situations.
• Ensure Première Moisson standards are applied.
• Possess in-depth knowledge of all products.
• Coordinate the organization of work in one or more sections of the store.
• Open and/or close the store.
• Ensure the application of product marketing, quality, hygiene and sanitation standards by staff in his/her section.
• Supervise the work of his team and carry out customer service tasks, including cash register.
• Train new employees as needed.
• Replace assistant manager, as needed.

Requirements:

• One year's experience in a similar or customer service-related position
• Relevant knowledge of sales and customer service techniques
• Ability to manage a team of employees
• Good communicator
• Fluency in spoken and written French
• Fluency in spoken English (asset)
• Autonomous, dynamic and focused on customer satisfaction and teamwork.

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Social Advantages

• Sick leave
• Insurance
• Paid holidays
• Life insurance
• Insurance of medical and paramedical expenses
• Dental insurance
• Disability Insurance
• Employee Assistance Program (EAP)
• Employee discounts
• Holidays
• Flexible schedule
• Deferred Profit Sharing Plan (DPSP)
• Continuing Education
• Recognition of years of service
• Uniform provided
• Long Term Disability Insurance
• Financial compensation for the purchase of clothing
• Coffee

The use of the masculine gender has been adopted in order to lighten the text and has no discriminatory intent.