Job Description

We are looking for a full time Customer Service Representative to offer existing and new customers the highest level of service through an organized and efficient environment, sound teamwork and strong work ethics. Support the sales team in generating new business while protecting existing customers and revenue.

Responsibilities:

Develop and maintain relationships with assigned Account Executives and identified customers
Provide strong account management to customers and secure recurrent business
Stay informed of key markets, product mixes, and product changes
Address and resolve customer inquiries in a timely and professional manner
Analyze customer information and patterns to optimize service to customers
Perform various tasks related to the Department as required

Qualifications:

3-5 years of Industrial service experience
Strong verbal and written communication skills
Autonomous, detail oriented with excellent problem-solving skills
A solid team player with the ability to build long standing relationships
Knowledge of Microsoft Office, Outlook, ERP and CRM programs
ECommerce experience a strong asset

Nous recherchons un Représentant du service à la clientèle pour offrir aux clients existants et nouveaux le plus haut niveau de service grâce à un environnement organisé et efficace, à un travail d’équipe solide et à une solide éthique de travail. Soutenir l’équipe de vente dans la génération de nouvelles affaires tout en protégeant les clients existants et les revenus

Responsabilités :

Développer et maintenir des relations avec les Chargés de comptes désignés et les clients identifiés
Fournir une gestion de compte solide aux clients et sécuriser les affaires récurrentes
Restez informé des marchés clés, des gammes de produits et des changements de produits
Traiter et résoudre les demandes des clients en temps opportun et de manière professionnelle
Analyser les informations et les modèles des clients pour optimiser le service aux clients
Effectuer diverses tâches liées au département, au besoin

Qualifications requises :

3-5 ans d’expérience de service industriel
Solides compétences en communication verbale et écrite
Autonome, axé sur les détails avec d’excellentes compétences en résolution de problèmes
Un joueur d’équipe solide avec la capacité de construire des relations de longue date
Excellente connaissance des programmes MS Office365, ERP et CRM
L’expérience du commerce électronique est un atout important
Le bilinguisme, un atout

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits: