Summer Clerk - Customer Service Clerk

Overview of Job Scope: Provide customer service, reception, inside sales and administrative support during the summer/peak season.

Seasonal role - May through end of August 2024

Key Duties, may include, will be performed under supervision of primary Customer Service/Operations Support Clerk:

• Provide reception and telephone services to customers and office
• Respond to and track incoming sales leads (primarily telephone and walk-in) to ensure qualified lead reaches sales consultant in a timely manner
• Prepare move files for upcoming orders
• Schedule move survey appointments as required
• Assist with government contract orders as required
• Scan/upload documents

Key Skills:

• Customer service—enjoys interaction with people
• Telephone/reception—fielding and distributing calls and inquiries in a knowledgeable, friendly, professional and effective manner
• Communication—positive, clear, good listener
• Strong organizational abilities
• Ability to think on feet and problem solve in a fast-paced environment
• Detail-focused, accurate
• Proficiency in/comfort with Google Apps for Business, Adobe
• Comfortable with learning new software to complete tasks
• Ability to quickly absorb and process information

Qualifications:

• Administrative/Reception—related experience preferred
• Sales (retail, telephone) experience an asset
• Household goods moving and storage familiarity/experience a plus
• OSSD (or equivalent) required; some post-secondary preferred
• Bilingualism an asset

Walker's/Capital Group of Companies Limited welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Applicants selected for a position will be required to provide a CPIC/complete BackCheck upon offer of employment.

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Aperçu de l'étendue du poste : Assurer le service à la clientèle, la réception, les ventes internes et le soutien administratif pendant l'été et la haute saison.

Poste saisonnier - Mai à fin août 2024

Les tâches clés, pouvant inclure, seront effectuées sous la supervision du commis principal au service à la clientèle/au soutien aux opérations :

• Assurer les services d'accueil et téléphoniques aux clients et au bureau
• Répondre et suivre les prospects entrants (principalement par téléphone et sans rendez-vous) pour garantir que les prospects qualifiés parviennent au conseiller commercial en temps opportun.
• Préparer les fichiers de déménagement pour les commandes à venir
• Planifier des rendez-vous d'enquête de déménagement selon les besoins
• Aider avec les commandes de contrats gouvernementaux, au besoin
• Numériser/télécharger des documents

Compétences fondamentales:

• Service client : aime interagir avec les gens
• Téléphone/réception – répondre et distribuer les appels et les demandes de renseignements de manière compétente, amicale, professionnelle et efficace
• Communication : positive, claire, bonne écoute
• Fortes capacités organisationnelles
• Capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes dans un environnement en évolution rapide
• Souci du détail, précis
• Maîtrise/confort de Google Apps for Business, Adobe
• À l'aise avec l'apprentissage de nouveaux logiciels pour effectuer des tâches
• Capacité à absorber et à traiter rapidement les informations

Qualifications:

• Administration/Réception – expérience connexe préférée
• Expérience en vente (au détail, par téléphone), un atout
• Connaissance/expérience en matière de déménagement et d'entreposage d'articles ménagers, un atout
• OSSD (ou équivalent) requis ; certains études postsecondaires préfèrent
• Le bilinguisme est un atout

Walker's/Capital Group of Companies Limited accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Les candidats sélectionnés pour un poste devront fournir un formulaire CPIC/BackCheck complet lors de l'offre d'emploi.