Job Description

Customer Account Coordinator (Contract)

At Irving Consumer Products, we recognize that the key to our success is our people. Irving Consumer Products is a leading manufacturer of premium tissue products – including national brands and private label. We pride ourselves in our commitment to providing the best quality products and exceptional service to our consumers and customers. We are also part of a larger organization that acts responsibly when it comes to sustainable practices that begins with a history rooted since 1957. We have planted 1.1 billion trees since then, and have been recognized as a Carbon Neutral Forest Supply Chain. We also manufacture private label diapers and training pants for North American retailers.

The Customer Account Coordinator will be based out of Dieppe, New Brunswick (100 Midland Drive, E1A 7G9) and will be responsible for entering, processing, and verifying all orders to ensure in-full- and on-time delivery. The CAC will need to troubleshoot potential problems and resolve issues which arise. The CAC will be responsible for making necessary changes to the orders and will collaborate with various internal departments. Building strong relationships with Sales and the Customer is imperative.

Are you an energetic individual with a Can-Do Attitude who is passionate about achieving results and driving improvement? At Irving Consumer Products, our culture inspires creativity, nurtures talent, and creates an inclusive workplace. Our employees can thrive and grow their careers across our diverse operating divisions.

Job Requirements:

Post-secondary education or equivalent in experience
3+ years of related work experience
Bilingual (English and French)
Excellent communication skills, both written and verbal
Detail oriented
Well versed in MS Office (i.e. Excel, Word, Outlook)
Exceptional time management and prioritization skills

The main duties/responsibilities of this role will include:

Process customer orders accurately from receipt through to delivery in a manner that achieves company standards
Review CIA Tool and make changes to orders & loads for dates, branch/plant, dash codes and pre-shorts
Resolve error codes as they arise
Maintain account notes for back up purposes

What we offer:

Irving Consumer Products is proud to offer a competitive salary and benefits package, including but not limited to:

Product purchase program
Opportunities to take part in job related training and development
Growth and progression opportunities within Irving Consumer Products and the larger network of the J.D. Irving group of companies
Hybrid flexible work options (if applicable)

To Apply for this Career Opportunity:

Concerned you don’t meet every requirement? Research has shown that many people only apply to jobs when they feel they meet 100% of the hiring criteria. At Irving Tissue, we are focused on creating an inclusive environment where everyone feels welcome, appreciated and encouraged to contribute fully. If you are interested in this position but are concerned you may not fit the requirements perfectly, we would encourage you to still apply. You might be exactly who we’re looking for with this role or others we have available!

Please apply online at https://careers.jdirving.com/

For further details, please contact Recruitment at icprecruitment@irvingconsumerproducts.com

We appreciate your interest in our company! Only those candidates selected for an interview will be contacted.

Irving Consumer Products is committed to the principle of equal opportunity in its employment practices and to providing an environment free from discrimination and harassment for all employees.

Coordinateur trice de Comptes Clients (Poste Contractuel)

Aux Produits de consommation Irving, nous savons que la clé de notre réussite, ce sont nos gens. L’entreprise Les Produits de consommation Irving est un des grands fabricants de produits de papier de qualité qui sont vendus sous des marques nationales et maison. Nous sommes fiers de notre engagement à fournir des produits de grande qualité et un service exceptionnel à nos clients et consommateurs. Nous faisons aussi partie d’une plus vaste organisation qui agit de manière responsable en matière de pratiques durables, une façon de faire enracinée dans une histoire qui remonte à 1957. Nous avons depuis lors planté 1,1 milliard d’arbres et été reconnus pour gérer une chaîne d’approvisionnement forestier carboneutre. Nous produisons de plus des couches pour bébé et des culottes de propreté vendues sous marque maison pour divers détaillants nord-américains.

Le ou la titulaire du poste de Coordonnateur de Comptes Clients (CCC) travaillera à partir de nos bureaux de Dieppe, au Nouveau-Brunswick, situés au 100 promenade Midland (E1A 7G9), et il ou elle sera responsable de la saisie, du traitement et de la vérification de toutes les commandes, afin de s’assurer que tous les produits demandés sont livrés en temps voulu. Le ou la CCC devra régler les éventuels problèmes, apporter les modifications nécessaires aux commandes et collaborer avec les divers services de l’entreprise. À ce poste, il faut établir de solides relations avec le service des ventes et le service à la clientèle.

Êtes-vous une personne dynamique et positive pour qui il est important d’obtenir des résultats et de constamment améliorer les activités? La culture d’entreprise des Produits de consommation Irving alimente la créativité et le talent et favorise un milieu de travail inclusif. Nos employés peuvent s’épanouir et obtenir de l’avancement professionnel dans nos diverses divisions opérationnelles.

Exigences du poste:

Études postsecondaires ou expérience équivalente
3 ans ou plus d’expérience professionnelle dans le domaine concerné
Bilingue (anglais et français)
Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’écrit qu’à l’oral
Souci du détail
Bonne connaissance de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook)
Compétences exceptionnelles en gestion du temps et en hiérarchisation des priorités

Les principales tâches et responsabilités liées à ce poste sont les suivantes:

Traiter les commandes des clients avec précision, de la réception à la livraison, en respectant les normes de l’entreprise
Vérifier l’outil d’analyse et de compréhension des clients et apporter les modifications aux commandes et chargements relativement aux dates, à la succursale ou l’usine, aux codes dash et aux démarques
Corriger les codes d’erreur à mesure qu’ils s’affichent
Maintenir les notes de compte à des fins de sauvegarde

Ce que nous offrons:

L’équipe des Produits de consommation Irving est fière d’offrir un salaire concurrentiel et divers avantages sociaux qui comprennent, mais sans s’y limiter, ce qui suit:

Programme d’achat de produits
Formations et ateliers de perfectionnement en cours d’emploi
Possibilités de progresser et de s’épanouir au sein de l’organisation des Produits de consommation Irving et du plus grand groupe des entreprises J.D. Irving
Horaires de travail flexibles et hybrides, quand cela est possible

Pour répondre à la présente offre d’emploi:

Vous craignez de ne pas satisfaire à toutes les exigences? Des études ont démontré que de nombreuses personnes ne postulent à un emploi que lorsqu’elles pensent remplir toutes les conditions d’embauche. Aux Papiers Irving, nous nous efforçons de créer un milieu de travail inclusif où tout le monde se sent accueilli, apprécié et encouragé à contribuer pleinement. Si ce poste vous intéresse, mais que vous craignez de ne pas satisfaire à toutes les exigences, nous vous invitons à tout de même y postuler. Vous pourriez être exactement la personne que nous recherchons pour ce poste ou d’autres postes que nous souhaitons combler!

Veuillez postuler en ligne à https://careers.jdirving.com/

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec l’équipe du recrutement à icprecruitment@irvingconsumerproducts.com

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise! Nous ne communiquerons qu’avec les candidat es sélectionné es en vue d’un entretien d’embauche.

Pour en savoir plus sur nos produits et services, cliquez ici.

Aux Produits de conosmmation Irving, nous nous engageons à respecter le principe de l’égalité des chances dans nos pratiques d’emploi et à offrir à tous nos employés un milieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

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